پشتیبانی VIP
مدیریت و پشتیبانی سرور، بدون استخدام
پشتیبانی VIP (مدیریت و پشتیبانی سرور) یعنی یک تیم فنی کامل کنار کسبوکار شما، بدون هزینه و دردسر استخدام؛ کارشناسانی که سرور و سایتتان را میشناسند، زیر نظرش دارند و وقتی مشکلی پیش می‌آید، همان لحظه دست‌به‌کار می‌شوند. با پشتیبانی VIP ابرنوین، رفع مشکلات، مانیتورینگ، بکاپ، امنیت و مهاجرت با ماست و پشتیبانی فنی در همه پلنها ۲۴ ساعته است؛ پلنهای ماهانه از ۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان.
چرا پشتیبانی VIP
دغدغه‌های شما را می‌شناسیم
برای کسب‌وکاری که سایت و سرورش حیاتی است، پشتیبانی معمولی همیشه کافی نیست.
-
قطعی ناگهانی و آسیب به اعتبار
هر دقیقه قطعی سایت یا سرویس، یعنی از دست رفتن مشتری و اعتماد. با پشتیبانی VIP، مشکل زودتر دیده و رفع میشود.
-
نبود نیروی فنی در شرکت
استخدام و نگه‌داشتن متخصص زیرساخت سخت و پرهزینه است؛ کارشناسان ابرنوین نقش تیم فنی شما را بازی می‌کنند.
-
معطل ماندن در زمان بحران
وقتی سرویس حیاتی از دسترس خارج میشود، انتظار در صف عادی تیکت هزینه دارد؛ درخواستهای شما ویژه رسیدگی میشود.
-
تمرکز روی رشد کسبوکار
نگرانی‌های فنی را به ما بسپارید تا شما وقتتان را صرف تصمیم‌های مهم و رشد کسبوکار کنید.
قیمت روز، مستقیم از سامانه فروش
پلنها و قیمت پشتیبانی VIP
چهار پلن و همه خدماتشان کنار هم؛ هزینه ماهانه است. برای نیازهای سازمانی، پلن سازمانی با شرح خدمات قابلمذاکره در دسترس است.
| پلنها | پایه ۹٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماهسفارش | پیشنهاد ما پیشرفته ۱۴٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماهسفارش | حرفهای ۲۴٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماهسفارش | سازمانی تماس بگیریدتماس با ما |
|---|---|---|---|---|
| ارتباط و پاسخ‌گویی | ||||
| پشتیبانی فنی | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ |
| سطح ارجاع فنی درخواستهای شما مستقیم به این سطح از تیم فنی ما سپرده میشود. | کارشناس | کارشناس ارشد | متخصص | متخصص ارشد |
| پشتیبانی فنی تلفنی (داخلی اختصاصی) یک شماره داخلی اختصاصی برای تماس مستقیم با تیم پشتیبانی شما. | — | ۹ تا ۱۷ | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ |
| دسترسی به مرکز تماس | ۹ تا ۱۷ روزهای کاری | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ | ۲۴/۷ |
| گروه اختصاصی در پیامرسان گروهی با تیم پشتیبانی شما برای پیگیری سریع و ثبت سابقه کارها. | — | — | ||
| مشاوره اختصاصی | — | — | — | |
| نگهداری سرور | ||||
| عیب‌یابی سرور | جامع و پیشگیرانه | |||
| بکاپ‌گیری | حرفهای | |||
| آپدیت سیستم‌عامل | ||||
| پشتیبانی لایه شبکه و فایروال | ||||
| بهینه‌سازی سرویس‌ها | — | مداوم و پیشرفته | ||
| کانفیگ و بهینه‌سازی CDN | — | حرفهای | ||
| مهاجرت سایت | ۱ بار | ۶ بار | نامحدود | نامحدود |
| مانیتورینگ و گزارش | ||||
| مانیتورینگ سرور و سایت | ||||
| گزارش ماهانه وضعیت سرور | — | |||
| داشبورد مانیتورینگ مصرف منابع | — | پیشرفته | ||
| داشبورد لایو وضعیت بکاپ | — | |||
| داشبورد لایو امنیتی سرور | — | |||
| لاگ مانیتورینگ اشتراکی: لاگ‌ها در سامانه مشترک مانیتورینگ بررسی می‌شوند. اختصاصی: سامانه جداگانه برای سرویسهای شما. | — | — | اشتراکی | اختصاصی |
| امنیت و بکاپ | ||||
| امنیت سرور | فایروال پایه | امن‌سازی اولیه | تنظیمات + اسکن | امن‌سازی + مشاوره |
| کانفیگ تخصصی فایروال و امن‌سازی پورت‌ها | — | |||
| اسکن امنیتی دوره‌ای | — | — | ||
| تست بازیابی بکاپ دوره‌ای بکاپ‌ها به‌صورت دوره‌ای بازیابی آزمایشی می‌شوند تا مطمئن باشید در روز مبادا کار می‌کنند. | — | — | ||
| ارتباط و پاسخ‌گویی | |
|---|---|
| پشتیبانی فنی | ۲۴/۷ |
| سطح ارجاع فنی درخواستهای شما مستقیم به این سطح از تیم فنی ما سپرده میشود. | کارشناس |
| پشتیبانی فنی تلفنی (داخلی اختصاصی) یک شماره داخلی اختصاصی برای تماس مستقیم با تیم پشتیبانی شما. | — |
| دسترسی به مرکز تماس | ۹ تا ۱۷ روزهای کاری |
| گروه اختصاصی در پیامرسان گروهی با تیم پشتیبانی شما برای پیگیری سریع و ثبت سابقه کارها. | — |
| مشاوره اختصاصی | — |
| نگهداری سرور | |
| عیب‌یابی سرور | |
| بکاپ‌گیری | |
| آپدیت سیستم‌عامل | |
| پشتیبانی لایه شبکه و فایروال | |
| بهینه‌سازی سرویس‌ها | — |
| کانفیگ و بهینه‌سازی CDN | — |
| مهاجرت سایت | ۱ بار |
| مانیتورینگ و گزارش | |
| مانیتورینگ سرور و سایت | |
| گزارش ماهانه وضعیت سرور | — |
| داشبورد مانیتورینگ مصرف منابع | — |
| داشبورد لایو وضعیت بکاپ | — |
| داشبورد لایو امنیتی سرور | — |
| لاگ مانیتورینگ اشتراکی: لاگ‌ها در سامانه مشترک مانیتورینگ بررسی می‌شوند. اختصاصی: سامانه جداگانه برای سرویسهای شما. | — |
| امنیت و بکاپ | |
| امنیت سرور | فایروال پایه |
| کانفیگ تخصصی فایروال و امن‌سازی پورت‌ها | — |
| اسکن امنیتی دوره‌ای | — |
| تست بازیابی بکاپ دوره‌ای بکاپ‌ها به‌صورت دوره‌ای بازیابی آزمایشی می‌شوند تا مطمئن باشید در روز مبادا کار می‌کنند. | — |
| ارتباط و پاسخ‌گویی | |
|---|---|
| پشتیبانی فنی | ۲۴/۷ |
| سطح ارجاع فنی درخواستهای شما مستقیم به این سطح از تیم فنی ما سپرده میشود. | کارشناس ارشد |
| پشتیبانی فنی تلفنی (داخلی اختصاصی) یک شماره داخلی اختصاصی برای تماس مستقیم با تیم پشتیبانی شما. | ۹ تا ۱۷ |
| دسترسی به مرکز تماس | ۲۴/۷ |
| گروه اختصاصی در پیامرسان گروهی با تیم پشتیبانی شما برای پیگیری سریع و ثبت سابقه کارها. | — |
| مشاوره اختصاصی | — |
| نگهداری سرور | |
| عیب‌یابی سرور | |
| بکاپ‌گیری | |
| آپدیت سیستم‌عامل | |
| پشتیبانی لایه شبکه و فایروال | |
| بهینه‌سازی سرویس‌ها | |
| کانفیگ و بهینه‌سازی CDN | |
| مهاجرت سایت | ۶ بار |
| مانیتورینگ و گزارش | |
| مانیتورینگ سرور و سایت | |
| گزارش ماهانه وضعیت سرور | |
| داشبورد مانیتورینگ مصرف منابع | |
| داشبورد لایو وضعیت بکاپ | |
| داشبورد لایو امنیتی سرور | |
| لاگ مانیتورینگ اشتراکی: لاگ‌ها در سامانه مشترک مانیتورینگ بررسی می‌شوند. اختصاصی: سامانه جداگانه برای سرویسهای شما. | — |
| امنیت و بکاپ | |
| امنیت سرور | امن‌سازی اولیه |
| کانفیگ تخصصی فایروال و امن‌سازی پورت‌ها | |
| اسکن امنیتی دوره‌ای | — |
| تست بازیابی بکاپ دوره‌ای بکاپ‌ها به‌صورت دوره‌ای بازیابی آزمایشی می‌شوند تا مطمئن باشید در روز مبادا کار می‌کنند. | — |
| ارتباط و پاسخ‌گویی | |
|---|---|
| پشتیبانی فنی | ۲۴/۷ |
| سطح ارجاع فنی درخواستهای شما مستقیم به این سطح از تیم فنی ما سپرده میشود. | متخصص |
| پشتیبانی فنی تلفنی (داخلی اختصاصی) یک شماره داخلی اختصاصی برای تماس مستقیم با تیم پشتیبانی شما. | ۲۴/۷ |
| دسترسی به مرکز تماس | ۲۴/۷ |
| گروه اختصاصی در پیامرسان گروهی با تیم پشتیبانی شما برای پیگیری سریع و ثبت سابقه کارها. | |
| مشاوره اختصاصی | — |
| نگهداری سرور | |
| عیب‌یابی سرور | |
| بکاپ‌گیری | |
| آپدیت سیستم‌عامل | |
| پشتیبانی لایه شبکه و فایروال | |
| بهینه‌سازی سرویس‌ها | |
| کانفیگ و بهینه‌سازی CDN | |
| مهاجرت سایت | نامحدود |
| مانیتورینگ و گزارش | |
| مانیتورینگ سرور و سایت | |
| گزارش ماهانه وضعیت سرور | |
| داشبورد مانیتورینگ مصرف منابع | |
| داشبورد لایو وضعیت بکاپ | |
| داشبورد لایو امنیتی سرور | |
| لاگ مانیتورینگ اشتراکی: لاگ‌ها در سامانه مشترک مانیتورینگ بررسی می‌شوند. اختصاصی: سامانه جداگانه برای سرویسهای شما. | اشتراکی |
| امنیت و بکاپ | |
| امنیت سرور | تنظیمات + اسکن |
| کانفیگ تخصصی فایروال و امن‌سازی پورت‌ها | |
| اسکن امنیتی دوره‌ای | |
| تست بازیابی بکاپ دوره‌ای بکاپ‌ها به‌صورت دوره‌ای بازیابی آزمایشی می‌شوند تا مطمئن باشید در روز مبادا کار می‌کنند. | |
| ارتباط و پاسخ‌گویی | |
|---|---|
| پشتیبانی فنی | ۲۴/۷ |
| سطح ارجاع فنی درخواستهای شما مستقیم به این سطح از تیم فنی ما سپرده میشود. | متخصص ارشد |
| پشتیبانی فنی تلفنی (داخلی اختصاصی) یک شماره داخلی اختصاصی برای تماس مستقیم با تیم پشتیبانی شما. | ۲۴/۷ |
| دسترسی به مرکز تماس | ۲۴/۷ |
| گروه اختصاصی در پیامرسان گروهی با تیم پشتیبانی شما برای پیگیری سریع و ثبت سابقه کارها. | |
| مشاوره اختصاصی | |
| نگهداری سرور | |
| عیب‌یابی سرور | جامع و پیشگیرانه |
| بکاپ‌گیری | حرفهای |
| آپدیت سیستم‌عامل | |
| پشتیبانی لایه شبکه و فایروال | |
| بهینه‌سازی سرویس‌ها | مداوم و پیشرفته |
| کانفیگ و بهینه‌سازی CDN | حرفهای |
| مهاجرت سایت | نامحدود |
| مانیتورینگ و گزارش | |
| مانیتورینگ سرور و سایت | |
| گزارش ماهانه وضعیت سرور | |
| داشبورد مانیتورینگ مصرف منابع | پیشرفته |
| داشبورد لایو وضعیت بکاپ | |
| داشبورد لایو امنیتی سرور | |
| لاگ مانیتورینگ اشتراکی: لاگ‌ها در سامانه مشترک مانیتورینگ بررسی می‌شوند. اختصاصی: سامانه جداگانه برای سرویسهای شما. | اختصاصی |
| امنیت و بکاپ | |
| امنیت سرور | امن‌سازی + مشاوره |
| کانفیگ تخصصی فایروال و امن‌سازی پورت‌ها | |
| اسکن امنیتی دوره‌ای | |
| تست بازیابی بکاپ دوره‌ای بکاپ‌ها به‌صورت دوره‌ای بازیابی آزمایشی می‌شوند تا مطمئن باشید در روز مبادا کار می‌کنند. | |
فراتر از پشتیبانی معمول
پشتیبانی VIP شامل چه خدماتی است؟
کارهایی که کارشناسان ما برای زیرساخت شما انجام می‌دهند؛ این‌که هر پلن کدام را شامل میشود، در جدول مقایسه آمده است.
-
رسیدگی ویژه به درخواستها
درخواستهای شما جدا از صف عادی و با آشنایی کامل با سرویس‌هایتان پیگیری میشود.
-
رفع مشکلات فنی و امنیتی
اختلال‌های سرور، سایت و امنیتی توسط کارشناسان ما بررسی و رفع می‌شوند.
-
مانیتورینگ سرور و سایت
سرویسهای شما زیر نظر است تا مشکلات پیش از آن‌که به کاربران برسند دیده شوند.
-
مدیریت بکاپ و بهروزرسانی
از تنظیم درست بکاپ‌ها تا نصب به‌روزرسانی‌های امن، با ما.
-
انتقال امن سرویس‌ها
جابه‌جایی سایت، سرور یا داده‌ها با برنامه و کمترین اختلال انجام میشود.
-
مشاوره فنی و توسعه زیرساخت
برای ارتقا، مهاجرت یا تصمیم‌های فنی، از کارشناسان ما راهکار بگیرید.
روند کار
شروع پشتیبانی VIP در چهار قدم
از انتخاب پلن تا پشتیبانی همیشگی.
-
۱
انتخاب پلن
پلن مناسب را سفارش دهید؛ برای پلن سازمانی یا اگر مطمئن نیستید، فرم همین صفحه را پر کنید.
-
۲
بررسی سرویس‌ها
کارشناس ما سرویس‌ها و زیرساخت شما را بررسی می‌کند و نکات مهم را با شما هماهنگ می‌کند.
-
۳
آماده‌سازی
دسترسی‌ها، مانیتورینگ و راههای ارتباطی پلن شما آماده میشود.
-
۴
پشتیبانی ۲۴ ساعته
از این لحظه، کارشناسان ابرنوین در کنار سرویسهای شما هستند.
بررسی رایگان
درخواست پلن سازمانی یا مشاوره
برای پلن سازمانی، یا اگر نمی‌دانید کدام پلن مناسب شماست، فرم را پر کنید تا کارشناس ما با شما تماس بگیرد.
- بنویسید چه سرویس‌هایی دارید: سایت، سرور مجازی یا سرور اختصاصی
- بگویید بیشتر نگران چه هستید: قطعی، امنیت، بکاپ یا مهاجرت
- زمان مناسب برای تماس را انتخاب کنید
ترجیح می‌دهید تلفنی صحبت کنید؟ با ۰۲۱-۹۱۰۳۵۵۸۷ تماس بگیرید.
فرم درخواست
پرسش‌های شما
سؤالات متداول پشتیبانی VIP
جواب سؤال‌هایی که پیش از انتخاب پلن پشتیبانی VIP معمولاً پرسیده میشود.
پشتیبانی VIP چیست؟
پشتیبانی VIP یعنی کارشناسان ابرنوین نقش تیم فنی کسبوکار شما را بازی کنند: درخواستهایتان ویژه رسیدگی میشود و کارهایی مثل مانیتورینگ، بکاپ، بهروزرسانی، امنیت و مهاجرت هم بر عهده ماست.
هزینه پشتیبانی VIP چقدر است؟
هزینه پشتیبانی VIP ماهانه است: پلن پایه ۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان، پلن پیشرفته ۱۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان، پلن حرفهای ۲۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان در ماه. قیمت پلن سازمانی پس از بررسی نیازهای شما اعلام میشود.
تفاوت پلنهای پشتیبانی VIP چیست؟
پلنها در سطح ارجاع فنی (کارشناس، کارشناس ارشد، متخصص و متخصص ارشد)، راههای تماس، گزارشها و داشبوردها، امنیت و تعداد مهاجرت سایت با هم فرق دارند. جزئیات همه پلنها در جدول مقایسه همین صفحه آمده است.
پشتیبانی VIP در چه ساعاتی فعال است؟
پشتیبانی فنی در همه پلنها ۲۴ ساعته است. دسترسی به مرکز تماس در پلن پایه ۹ تا ۱۷ روزهای کاری و در سایر پلنها ۲۴ ساعته است. داخلی تلفنی اختصاصی در پلن پیشرفته ۹ تا ۱۷ و در پلنهای حرفهای و سازمانی ۲۴ ساعته است.
گروه اختصاصی در پیامرسان در کدام پلنهاست؟
پلنهای حرفهای و سازمانی یک گروه اختصاصی در پیامرسان با تیم پشتیبانی دارند تا درخواستها سریع پیگیری و سابقه کارها ثبت شود.
پلن سازمانی چه تفاوتی دارد؟
پلن سازمانی برای محصولات حساس و سازمانهاست: ارجاع به متخصص ارشد، مشاوره اختصاصی، لاگ مانیتورینگ اختصاصی و شرح خدمات قابلمذاکره. قیمت آن پس از بررسی نیازهای شما اعلام میشود؛ فرم همین صفحه را پر کنید.
پشتیبانی VIP چه تفاوتی با پشتیبانی معمول دارد؟
پشتیبانی معمول ابرنوین به درخواستهای همه مشتریان در صف تیکت پاسخ میدهد. در پشتیبانی VIP، کارشناسان ما سرویسهای شما را از نزدیک میشناسند، راههای تماس مستقیم دارید و کارهایی مثل مانیتورینگ، بکاپ و مهاجرت هم انجام میشود.
چه کسانی به پشتیبانی VIP نیاز دارند؟
کسبوکارهایی که سایت یا سرورشان حیاتی است، تیم فنی داخلی ندارند یا نمیخواهند برای هر مشکل منتظر صف تیکت بمانند.
راهنمای پشتیبانی VIP و مدیریت سرور
پشتیبانی VIP یعنی کارشناسان ابرنوین نقش تیم فنی کسبوکار شما را بازی کنند. در پشتیبانی معمول، درخواستهای همه مشتریان در صف تیکت پاسخ داده میشود. در پشتیبانی VIP، کارشناسان ما سرویسهای شما را از نزدیک میشناسند، درخواستهایتان را ویژه رسیدگی می‌کنند و کارهایی مثل نظارت، بکاپ و مهاجرت را هم بر عهده می‌گیرند.
چه کسانی به پشتیبانی VIP نیاز دارند؟
- کسبوکارهایی که سایت، فروشگاه یا سرورشان حیاتی است و هر دقیقه قطعی برایشان هزینه دارد.
- شرکت‌هایی که تیم فنی داخلی برای مدیریت سرور ندارند.
- تیم‌هایی که نمیخواهند در زمان بحران منتظر صف عادی تیکت بمانند.
- مدیرانی که می‌خواهند وقتشان صرف رشد کسبوکار شود، نه مشکلات فنی.
خدمات پشتیبانی VIP در یک نگاه
| خدمت | چه کاری انجام میشود |
|---|---|
| رسیدگی ویژه | درخواستها جدا از صف عادی و با آشنایی با سرویسهای شما پیگیری میشود. |
| رفع مشکلات فنی و امنیتی | اختلال‌های سرور، سایت و امنیتی بررسی و رفع می‌شوند. |
| نظارت بر سرویس‌ها | مشکلات پیش از آن‌که به کاربران برسند دیده می‌شوند. |
| مدیریت بکاپ و بهروزرسانی | از تنظیم درست بکاپ‌ها تا نصب به‌روزرسانی‌های امن. |
| انتقال سرویس‌ها | جابه‌جایی سایت، سرور یا داده‌ها با برنامه و کمترین اختلال. |
| مشاوره فنی | راهکار برای ارتقا، مهاجرت و تصمیم‌های زیرساختی. |
این‌که هر پلن کدام خدمات را شامل میشود، در جدول مقایسه همین صفحه آمده است.
کدام پلن پشتیبانی VIP را انتخاب کنم؟
| پلن | سطح ارجاع فنی | راههای تماس | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| پایه | کارشناس | مرکز تماس ۹ تا ۱۷ روزهای کاری | کسبوکار کوچکی که قطعی برایش هزینه دارد |
| پیشرفته | کارشناس ارشد | مرکز تماس ۲۴/۷، داخلی تلفنی اختصاصی ۹ تا ۱۷ | کسبوکار در حال رشد با چند سرویس |
| حرفهای | متخصص | مرکز تماس و داخلی اختصاصی ۲۴/۷، گروه اختصاصی در پیامرسان | زیرساخت چندسرویسی و سرویسهای حساس |
| سازمانی | متخصص ارشد | همه راه‌ها ۲۴/۷، مشاوره اختصاصی | سازمان‌ها و محصولات حساس؛ شرح خدمات قابلمذاکره |
اگر مطمئن نیستید کدام پلن مناسب زیرساخت شماست، فرم همین صفحه را پر کنید تا کارشناس ما راهنمایی‌تان کند.
مدیریت سرور بدون استخدام
استخدام و نگه‌داشتن متخصص زیرساخت سخت و پرهزینه است و یک نفر هم نمی‌تواند همه ساعات شبانه‌روز در دسترس باشد. با پشتیبانی VIP، تیمی کنار شماست که زیرساخت را می‌شناسد و پشتیبانی ابرنوین هم برای همه محصولات ۲۴ ساعته و در همه روزهای هفته است.
پشتیبانی VIP یا سرور مدیریت‌شده؟
اگر هنوز سرور ندارید یا می‌خواهید سرور جدید بگیرید، سرور اختصاصی مدیریت‌شده سرور و مدیریت آن را یک‌جا در اختیارتان می‌گذارد. پشتیبانی VIP برای وقتی است که به پشتیبانی فنی اختصاصی برای مجموعه سرویس‌هایتان نیاز دارید؛ سرورهای مجازی، سرورهای اختصاصی و سایت‌ها. اگر فقط سایت وردپرسی‌تان به نگهداری نیاز دارد، پشتیبانی وردپرس گزینه سبک‌تر و ساده‌تری است.
امنیت سرور، پیشگیری بهتر از درمان
بیشتر بحران‌های فنی نشانه‌هایی دارند که زودتر قابل دیدن بودند: دیسکی که پر میشود، نرم‌افزاری که به‌روز نشده یا تلاش‌های مکرر برای ورود به سرور. در پشتیبانی VIP، نظارت و بهروزرسانی منظم کمک می‌کند این نشانه‌ها پیش از تبدیل شدن به قطعی دیده و رفع شوند. در کنار آن، اتصال امن کاربران با گواهی SSL و بکاپ منظم جدا از سرور، پایه امنیت هر سرویس آنلاین است.
سطح ارجاع فنی در هر پلن
در پلن پایه درخواستها را کارشناس بررسی می‌کند، در پلن پیشرفته کارشناس ارشد، در پلن حرفهای متخصص و در پلن سازمانی متخصص ارشد. هرچه زیرساخت شما پیچیده‌تر و حساس‌تر باشد، سطح بالاتری از تجربه پشت درخواستهایتان لازم است؛ برای همین پلن را به اندازه اهمیت سرویس‌هایتان انتخاب کنید.
پشتیبانی تلفنی و گروه اختصاصی
- پلن پیشرفته: پشتیبانی فنی تلفنی با داخلی اختصاصی، از ساعت ۹ تا ۱۷.
- پلن حرفهای و سازمانی: پشتیبانی فنی تلفنی ۲۴ ساعته و گروه اختصاصی در پیامرسان برای هماهنگی سریع با تیم شما.
- همه پلنها: پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته از طریق تیکت.
جزئیات هر پلن را در جدول مقایسه همین صفحه ببینید.
پشتیبانی VIP برای فروشگاه‌ها
برای فروشگاه اینترنتی، هر ساعت قطعی یعنی سفارش‌های ازدست‌رفته و مشتری‌هایی که شاید دیگر برنگردند. با پشتیبانی VIP، سرور و سایت فروشگاه زیر نظر است، بکاپ‌ها مرتب گرفته می‌شوند و پیش از کمپین‌های بزرگ می‌توانید با کارشناسان ما برای آمادگی سرور هماهنگ کنید. شما روی فروش تمرکز می‌کنید و ما مراقب زیرساختی هستیم که فروش رویش انجام میشود.
هزینه پشتیبانی VIP چطور حساب میشود؟
هزینه پشتیبانی VIP ماهانه است: پلن پایه ۹٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان، پلن پیشرفته ۱۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان، پلن حرفهای ۲۴٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان در ماه. قیمت پلن سازمانی پس از بررسی نیازهای شما اعلام میشود. ارزان‌ترین پشتیبانی لزوماً کم‌هزینه‌ترین نیست؛ هزینه واقعی را با هزینه استخدام نیروی فنی و ضرر ساعت‌هایی که سرویس از دسترس خارج میشود مقایسه کنید.
روند شروع پشتیبانی VIP
- انتخاب پلن: پلن مناسب را سفارش دهید؛ برای پلن سازمانی فرم همین صفحه را پر کنید یا از صفحه تماس با ابرنوین با ما تماس بگیرید.
- بررسی سرویس‌ها: کارشناس ما سرویس‌ها و زیرساخت شما را بررسی می‌کند.
- آماده‌سازی: دسترسی‌ها، مانیتورینگ و راههای ارتباطی پلن شما آماده میشود.
- پشتیبانی: از این لحظه، کارشناسان ابرنوین کنار سرویسهای شما هستند.
زیرساخت مناسب کنار پشتیبانی خوب
پشتیبانی خوب روی زیرساخت مناسب بهترین نتیجه را میدهد. برای سرویسهای حیاتی، سرور اختصاصی یا سرور مجازی با منابع کافی بگیرید، نسخه پشتیبان را روی هاست بکاپ جدا از سرور نگه دارید و برای محافظت از سایت در برابر حملات، CDN را ببینید.
نشانه‌هایی که وقت پشتیبانی VIP است
- کسب‌وکارتان به سایت یا سرور وابسته است، اما کسی در تیم مسئول نگهداری آن نیست.
- مشکل‌های سرور را اول از مشتری‌ها می‌شنوید.
- مدیر فنی شما رفته و کسی رمزها، تنظیمات و ساختار سرورها را نمی‌داند.
- برای مهاجرت به سرور جدید یا ارتقای زیرساخت، به کسی نیاز دارید که کار را بی‌وقفه انجام دهد.
هزینه نداشتن پشتیبانی چقدر است؟
هزینه پشتیبانی VIP را باید کنار هزینه نداشتنش گذاشت: ساعت‌هایی که سایت از دسترس خارج است، سفارش‌هایی که ثبت نمی‌شوند، داده‌ای که بدون بکاپ از دست می‌رود و اعتمادی که مشتری پس از هر قطعی کمی کمتر به شما دارد. بیشتر این اتفاق‌ها با نظارت منظم، بهروزرسانی به‌موقع و بکاپ سالم پیش از وقوع دیده یا مهار می‌شوند؛ همان کاری که پشتیبانی VIP هر روز انجام میدهد.
چک‌لیست شروع پشتیبانی VIP
- فهرست سرویس‌هایتان را آماده کنید: سرورها، سایت‌ها و سرویسهای حیاتی.
- مشخص کنید کدام کارها را تیم خودتان انجام میدهد و کدام را به ما می‌سپارید.
- مشکلات تکراری و نگرانی‌های اصلی‌تان را یادداشت کنید تا از همان ابتدا با کارشناس ما مطرح شوند.
- مشخص کنید کدام سرویس‌ها بیشترین اهمیت را دارند تا نظارت و رسیدگی از همان‌ها شروع شود.
پشتیبانی VIP با ابرنوین
از سال ۱۳۹۵ کنار کسب‌وکارهای ایرانی هستیم و امروز بیش از ۱۷ هزار مشتری به ما اعتماد کرده‌اند. در پشتیبانی VIP ابرنوین، کارشناسان ما نقش تیم فنی شما را بازی می‌کنند و پشتیبانی فنی در همه پلنها ۲۴ ساعته است. شب‌ها با خیال راحت بخوابید؛ کسی مراقب زیرساخت شماست. پلن مناسبتان را از جدول پلنها انتخاب کنید یا برای پلن سازمانی فرم درخواست را پر کنید.